Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 17.05.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis ileciepla.pl (dalej: „Serwis").
2. Właścicielem Serwisu jest [Nazwa firmy], z siedzibą w [Adres], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Usługodawca").
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca – właściciel serwisu ileciepla.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu.
3. Świadectwo energetyczne – świadectwo charakterystyki energetycznej budynku lub lokalu, sporządzone zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 2014 r. o charakterystyce energetycznej budynków.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o wykonanie usługi.

§3. Zakres usług

1. Serwis świadczy usługi w zakresie sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej dla:
   • mieszkań
   • domów jednorodzinnych
   • lokali użytkowych
   • budynków wielorodzinnych
2. Świadectwa sporządzane są przez osoby posiadające uprawnienia wpisane do Centralnego Rejestru Charakterystyki Energetycznej Budynków prowadzonego przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii.
3. Każde świadectwo jest rejestrowane w Centralnym Rejestrze Charakterystyki Energetycznej Budynków.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienie można złożyć poprzez:
   • formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • kontakt telefoniczny
   • wiadomość e-mail
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie wraz z informacją o wymaganych dokumentach i przewidywanym terminie realizacji.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu uzupełnienia informacji niezbędnych do wykonania usługi.

§5. Wymagane dokumenty

1. Do wykonania świadectwa energetycznego Klient zobowiązany jest dostarczyć:
   • rzut lokalu lub budynku (z wymiarami)
   • informacje o systemie ogrzewania i wentylacji
   • rok budowy nieruchomości
   • dane dotyczące ścian, okien i dachu (jeśli dostępne)
2. W przypadku braku dokumentacji może być konieczna wizyta audytora na miejscu.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny usług są podane w cenniku dostępnym na stronie Serwisu i są cenami brutto (zawierają VAT).
2. Ostateczna cena usługi jest ustalana indywidualnie po analizie dokumentacji i może różnić się od cen orientacyjnych w przypadku nietypowych nieruchomości.
3. Płatność następuje po wykonaniu usługi, przed wydaniem świadectwa, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Dostępne formy płatności:
   • przelew bankowy
   • płatność online (BLIK, karta)

§7. Realizacja usługi

1. Standardowy czas realizacji usługi wynosi do 48 godzin roboczych od momentu otrzymania kompletnej dokumentacji i potwierdzenia zamówienia.
2. W przypadku konieczności wizyty na miejscu, termin realizacji może ulec wydłużeniu.
3. Świadectwo energetyczne dostarczane jest w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail Klienta.
4. Na życzenie Klienta możliwe jest dostarczenie wersji papierowej (za dodatkową opłatą).

§8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta.
3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected] lub pisemnie.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku błędów w świadectwie wynikających z winy Usługodawcy, zostanie ono poprawione bezpłatnie.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe sporządzenie świadectwa energetycznego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawdziwych lub niepełnych informacji przekazanych przez Klienta.
3. Świadectwo energetyczne ma charakter informacyjny i nie stanowi ekspertyzy budowlanej.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie Serwisu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów do wyboru sądu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu.

§13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, skontaktuj się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 501 944 349